楽天が社員をユーチューバー化 !? 決算説明会、新たなトレンドか

会社全体の見せ方戦略も必要に

2021年05月06日 06:00

危機管理／広報コンサルタント

広報のプロ石川慶子氏が注目する企業広報のトレンド。1回目は楽天
決算説明会で動画配信、社員が次々登場してプレゼンする新鮮なスタイル
服装や立居振る舞いなどに課題。動画は人の全てを映すだけに要戦略

新鮮な楽天の「決算説明動画」

決算説明会の発信に新たなトレンドが見られます。楽天が公式YouTubeチャンネルで決算説明会の動画配信を2020年11月15日から始めたのです。

これまでも決算説明会の動画配信はありましたが、企業のホームページIRサイトでの掲載であり、YouTubeを前提に作り込まれている点で楽天の動画は新鮮でした。内容も、いわゆる堅苦しい決算説明会ではなく、グループ会社社長や役員約20名が次々に登場して会社の業績や魅力、今後の展望を語るプレゼンテーションのスタイル。

この1回の試みかと思いきや、2021年2月12日にも2020年度通期及び第4四半期決算説明会もユーチューブで配信され、同じくグループ会社社長が総出で説明するスタイル。コロナ禍で記者会見やイベント、全てオンライン開催が余儀なくされる中、少しでも伝わるような表現をしたいと考えたのでしょうか、全ステークホルダーを意識した戦略が見えて好感は持てました。

資料並みに個人の作り込みを

では、内容はどうか。1回目と2回目の動画を見比べてみます。まず感じたことは、背景のスライド資料はよく作りこまれているのに、プレゼンテーションをする個人が作り込まれていないと思いました。かっこいいスライドは作るのに、それを説明する人間の服装や立居振舞、ボディランゲージがごっそり抜け落ちているのです。

例えば、最初のIR部長。赤い背景に合わせたと思われるどぎつい赤色スーツ。さすがにぎょっとしてしまいました。記者会見ならまだしも、決算説明会で赤いスーツはちょっとないかなと。ご本人も反省したのか、批判されたのかわかりませんが、2回目は、白スーツで爽やかになりました。髪型もソフトでかなり好感度は高まりました。

一方、三木谷社長は、1回目でジャケット着用していたのに、2回目は、ジャケットを着用せず。しかも座り方も体が斜めで、頭も傾いている状態。対談相手はスーツでしたから、ステークホルダーを軽視しているように見えてしまいます。決算説明会は記者会見とは異なります。せめてまっすぐ座ってジャケットは着用する必要があったと思います。服装や立居振舞はステークホルダーへのメッセージになることを意識したスマートなコミュニケーション戦略が求められます。

戦略なきノーネクタイ

最も驚いたのは1回目の配信動画で、男性全員がノーネクタイであったこと。ベンチャーならネクタイしなくていいと勘違いしているのではないでしょうか。決算説明会であることを忘れているように感じました。せめて金融会社の社長はネクタイをして信頼感の演出をしてもよかったのではないでしょうか。おそらく社長に全員が合わせてしまったのでしょう。かえって没個性となってしまいました。サイズが合っていないスーツやよれよれのスーツの方もいました。残念でなりません。

2回目はネクタイ姿の方もいましたので、1回目の自分の動画にがく然として、慌てて自分の魅力の出し方を工夫したのは好感が持てます。それはそれでよしなのですが、あくまでも個人の気づきだけであり、会社全体としての見せ方戦略は打ち立てられていないようです。

帝京大学の吉野ヒロ子さんと私が2019年に行った調査では、「外見が不快で忌避行為をした経験のある人は年収1200万円以上の人では50％」でした※1。スライドのチェックと同じレベルで、人の姿のチェックも忘れずにやっていただくと全体のイメージがもっとよくなります。せっかくの狙いがもったいないと思います。