吉野家「生娘シャブ漬け戦略」発言に、危機管理広報の専門家「社内で隠語的に使われていた可能性」
大失敗に終わった「若い女性を取り込む戦略」- 吉野家の騒動について広報コンサルタントの石川慶子氏に聞いた
- 「吉野家の社内で隠語的に使われていた可能性」を指摘
- 解任は当然で、吉野家のブランドイメージも大きく毀損した
「生娘シャブ漬け戦略」との差別発言が原因となり、吉野家常務が解任された。これまでの経緯をどう見たら良いか。企業のリスクマネジメントに詳しい広報コンサルタントの石川慶子氏に、話を聞いた。
石川氏は今回の騒動から吉野家の企業体質そのものに問題があったと見る。
発言はうっかり口が滑ったというタイプの失言ではなく、吉野家の社内で隠語的に使われていた可能性があります。組織内でも使われていたのであれば、吉野家の企業風土や社内文化そのものに問題があったと言わざるをえません。
広報担当者は否定していたが、社外のマーケティング講座で紹介するということは、社内では以前から流通していた言葉と考えるのが自然ではある。危機管理広報の専門家から見て、会社側の対応についてはどうか。
(常務の)解任は当然です。会社としては常務個人の問題ということにして、早く問題を終わらせたいのだと思います。ただ、企業風土に問題があるのであれば、1人を解任しても同じようなことがまた起こりうる。吉野家はこれまでも炎上騒動を繰り返しており、社会常識からズレたところがあるのではないかと疑われています。
お詫び文では、「コンプライアンス遵守の徹底」というお決まりの文言が並んでいたが、実行できるかどうかが問題だと石川氏は指摘する。
日本企業の多くはコンプライアンスの指針などを作りはするのですが、絵に描いた餅で終わることが多いのです。表面的に形だけ整えたものの、実際には機能していないケースは珍しくありません
差別的発言により、吉野家は多くのものを失った。
女性を取り込む戦略を持っていたようですが、今回の件で完全に失敗してしまいました。企業のレピュテーション(評判)は傷つき、ブランドイメージも大きく毀損された。売上にも直接的な影響が出てくると思います。“牛丼を日常的に食べている人はシャブ中と同じ”と吉野家自身が言ったも同然ですから。
問題発言を行った早稲田大学の講座の授業料は、80時間で38万5000円(税込)だった。この金額も注目されたが、誰よりも高い勉強代を払ったのは、吉野家自身ということになりそうだ。
関連記事
編集部おすすめ
ランキング
- 24時間
- 週間
- 月間
- 【スクープ】「町田小6いじめ自殺」新事実浮上、真相解明のカギ握る遺書
- 「国にも事故の責任」知床遊覧船・桂田社長の陳述に、竹田恒泰氏「謝罪は単なるパフォーマンス」
- 2023年 SAKISIRUで最も読まれた記事は?年間ランキング発表
- 親子を断絶する「DV支援措置」謎ルールが生む3つの“バグ”
- 「Tポイント」と「Vポイント」統合、加盟店離脱相次ぐ「Tポイント」は起死回生なるか
- 【ニッポンジャーナル】激動の24年最初の出演
- 「子どもに会いたければ正論はダメ」実子誘拐被害者を追い込む、裁判所実務
- Colabo問題、都議会で自民が追及するも、小池知事は福祉保健局長に“丸投げ”
- 「毎日新聞としておわび」記者のSNS炎上、問題の投稿を削除・謝罪
- 自殺未遂も…『もしドラ』作者、「子の連れ去り」体験を告白
- 【スクープ】「町田小6いじめ自殺」新事実浮上、真相解明のカギ握る遺書
- 「子どもに会いたければ正論はダメ」実子誘拐被害者を追い込む、裁判所実務
- 防衛費増額なのに…弱体化した防衛産業をどう立て直していくか
- 安芸高田市長にヤッシーが喝!田中康夫氏「やり方が下手っぴ。頭でっかちな偏差値坊や」
- 「共同親権」報道訴訟、SAKISIRU・西牟田氏が一審勝訴
- 「女性限定公募」は差別なのか? 〜 理系の女性研究者が少ない理由
- 「24時間、僕の社長室は3シフト制」ソフトバンク孫正義社長の発言が話題
- 自民党の裏金問題「真のヤバさ」とは?上場企業の経費不適切支出と比べてさらに見える化
- 町田小6女児自殺:講談社フライデー、岡田・岩崎両氏の悪質極まるフェイクとミスリード
- 「AV新法」で業界は死活問題。それでもDMMがダンマリな背景
- 「共同親権」報道訴訟、SAKISIRU・西牟田氏が一審勝訴
- 「毎日新聞としておわび」記者のSNS炎上、問題の投稿を削除・謝罪
- 毎日新聞記者のSNS炎上を巡る同社への質問状公開
- ビットコインの生みの親、サトシ・ナカモトの正体がついに判明 !?
- 福原愛さん代理人弁護士の声明文に、紀藤弁護士「意味不明な見解」
- 安芸高田市長にヤッシーが喝!田中康夫氏「やり方が下手っぴ。頭でっかちな偏差値坊や」
- 防衛費増額なのに…弱体化した防衛産業をどう立て直していくか
- トヨタ「エース社員」退社続出は、“改革者”の豊田社長についていけないからなのか?
- 東京23区の格差がネットで話題、1位の港区と23位の区の差は半世紀で倍に拡大
- 小学校に寄付をしたら確定申告を:寄附金控除のしくみ
特集アーカイブ
人気コメント記事ランキング
- 週間
- 月間